Opening Hours:
Mo - Su 10:00 - 14:00 15:00 - 19:00
Sa 10:00 - 14:00 15:00 - 20:00
Mo - Su 10:00 - 14:00 15:00 - 19:00
Sa 10:00 - 14:00 15:00 - 20:00
These Terms of Use constitute a legally binding contract between you and Kočárky Hračky Karlov s.r.o. Please read these Terms carefully before confirming your order and payment. Once we accept your order or upon rental product reception, there will be a legally enforceable agreement between you and us regarding the rental of the equipment under these Terms.
Article 1 – Definitions
Prague Mobility Rentals is a trading name of Kočárky Hračky Karlov s.r.o.
Registered seat: Čechova 1433, 256 01 Benešov, Czech Republic
ID Number: 28235100
Registered with the Commercial Register kept by the Municipal Court in Prague, Section C, Insert 134280/MSPH
Webpage: www.praguemobilityrentals.cz (Supplier, us, or we)
Contact
Email: info@kocarkykarlov.cz
Phone: +420 603 444 313
The Consumer or Lessee refers to the individual or legal entity renting the equipment. Rental services consist of providing equipment for a specified period. The geographical scope is limited to Prague unless otherwise agreed. Delivery Location is the location provided by the Customer in the Order.
Equipment refers to mobility equipment, instructions, complete packaging, and related accessories complying with applicable European standards.
Order means the Customer’s order placed through our website or written acceptance of the Supplier’s quotation.
Products offered are displayed on praguemobilityrentals.cz. Descriptions, photos, and texts provided are illustrative and non-binding.
Article 2 – Rental agreement and payment terms
The rental agreement is established through:
A legally binding agreement is formed either upon email confirmation or when the customer accepts the rented equipment, if no such email or other message has been sent.
Payment is made in cash upon delivery unless otherwise agreed.
Article 3 – Prices
Prices are inclusive of all applicable taxes. The final rental price is displayed after selecting the rental period. Prices do not include delivery fees and refundable deposits unless stated otherwise. Delivery charges are calculated at checkout.
Article 4 – Rental Period
The rental period begins upon customer acceptance of the equipment and ends upon its return. Each started day counts as a full rental day.
Article 5 – Refusal to Rent
Supplier may refuse to rent due to:
Article 6 – Provision of Equipment
Equipment is delivered complete with packaging and instructions. By signing the delivery form, the Customer confirms the equipment was received in good working condition. Equipment must be returned in the same condition.
Article 7 – Usage
The Customer must protect the rented equipment from damage and refrain from modifications or sub-rentals. Any malfunction or damage must be reported immediately; repairs by the Customer are strictly prohibited.
Article 8 – Equipment Return
Equipment must be returned in good condition. Excessive soiling will incur a cleaning fee of €35. Damaged or non-returned equipment will be charged up to the full value of new equipment. Missing packaging incurs a €16 fee. Flat tires incur a service fee of €20. Refundable deposits will be returned upon equipment return in satisfactory condition.
Article 9 – Delivery and Pickup
Pick-up location: Galerie Myšák, Vodičkova 710, 110 00 Prague, or delivery at an extra charge.
Operating hours:
Missed or delayed meetings incur a €30 fee.
Article 10 – Specific Mobility Scooter Terms
For scooter delivery and pickup services, scooters must be fully charged prior to collection by the Supplier. Lost scooter keys will incur a €200 fee. If the scooter battery is fully discharged during the rental and must be towed away, a €100 fee will be charged.
Article 11 – Cancellation
You can cancel the Order without penalty no more than 7 days prior to the rental start date.
Refund policy for cancellations:
Cancellations must be submitted in writing via email to info@praguemobilityrentals.cz.Early returns will not be refunded.
Article 12 – Withdrawal from the Contract
A consumer has the right to withdraw from the rental contract within 14 days from receipt of goods, according to the Czech Civil Code. Withdrawal must be communicated in writing within this period.
If a customer withdraws from the contract, they must return the equipment within 14 days at their own expense. Funds will be reimbursed within 14 days upon equipment return, provided the items are returned undamaged, clean, and complete.
Exceptions to the right of withdrawal are listed in §1837 of the Civil Code.
Article 13 – Defective Performance Rights
The Supplier ensures the equipment is defect-free upon delivery. Complaints about defects must be raised without delay. Customers may request repairs, replacement, discounts, or contract withdrawal, depending on the defect's severity.
Complaints will be processed promptly, no later than 30 days from submission. Customers will be informed of the outcome in writing.
Rights from defective performance do not apply if the defect was caused by the customer or was known beforehand.
Article 14 – Liability and Insurance
The Customer is fully liable for damage or loss during rental unless caused by normal usage. The equipment is not insured by the Supplier, and Customers are advised to obtain personal insurance coverage if needed.
Article 15 – Governing Law and Jurisdiction
This contract is governed by Czech law. Any complaints or disputes will be addressed directly between parties first; we aim to respond within 5 days.
Article 16 – Out-of-Court Dispute Resolution
The Supplier operates based on a trade license, with supervision by the relevant trade licensing office and Czech Trade Inspection, under Act No. 634/1992 Coll., on consumer protection.
Obchodní podmínky – Prague Mobility Rentals
Tyto obchodní podmínky představují právně závaznou smlouvu mezi vámi a společností Kočárky Hračky Karlov s.r.o. Prosím, přečtěte si tyto obchodní podmínky („podmínky“) pečlivě před potvrzením objednávky pronájmu zařízení a provedením platby. Poté, co přijmeme vaši objednávku nebo platbu, vzniká mezi námi a vámi právně závazná dohoda o pronájmu zařízení podle těchto podmínek.
Článek 1 – Definice
Prague Mobility Rentals je obchodní název společnosti Kočárky Hračky Karlov s.r.o.
Sídlo: Čechova 1433, 256 01 Benešov, Česká republika
IČO: 28235100
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 134280/MSPH
Webová stránka: www.praguemobilityrentals.cz (Pronajímatel nebo my)
Kontakt:
Email: info@kocarkykarlov.cz
Telefon: +420 603 444 313
Spotřebitelem nebo nájemcem se rozumí fyzická nebo právnická osoba využívající pronajaté zařízení. Pronájem spočívá v dodání zařízení na určitou dobu. Územní rozsah pronájmu je omezen na Prahu, pokud není sjednáno jinak. Místo doručení je místo uvedené v objednávce.
Zařízením se rozumí mobility zařízení, návody k použití, kompletní obal a související příslušenství. Zařízení odpovídá všem příslušným evropským normám.
Objednávka je objednávka služeb učiněná zákazníkem, uvedená v objednávce nebo písemném potvrzení nabídky pronajímatele.
Produkty nabízené pronajímatelem jsou prezentovány na webu praguemobilityrentals.cz. Pro každý produkt je k dispozici detailní popis. Fotografie a texty jsou pouze ilustrativní a nemají smluvní charakter.
Článek 2 – Smlouva o pronájmu a platba
Smlouva o pronájmu vzniká prostřednictvím:
zadání objednávky,
přijetí podmínek,
potvrzení objednávky pronajímatelem.
Smlouva vzniká buď potvrzujícím emailem od pronajímatele nebo převzetím zařízení zákazníkem, pokud žádný email nebo jiná zpráva nebyla odeslána.
Platba probíhá v hotovosti při převzetí, pokud není dohodnuto jinak.
Článek 3 – Ceny
Ceny jsou uvedeny včetně všech daní. Konečná cena pronájmu se zobrazí po zadání termínu pronájmu. Ceny nezahrnují náklady na dopravu a vratnou kauci, není-li uvedeno jinak. Poplatky za doručení se kalkulují v pokladně.
Článek 4 – Doba pronájmu
Pronájem začíná datem převzetí zařízení zákazníkem a končí dnem jeho vrácení. Každý započatý den se počítá jako celý den pronájmu.
Článek 5 – Odmítnutí pronájmu
Pronajímatel může odmítnout pronájem z důvodu:
nedostupnosti zařízení,
neuhrazených předchozích závazků.
Článek 6 – Poskytnutí zařízení
Zařízení se předává s kompletním obalem a instrukcemi. Podpisem předávacího protokolu zákazník potvrzuje, že zařízení je v dobrém stavu. Zařízení musí být vráceno ve stejném stavu.
Článek 7 – Používání
Zákazník je povinen chránit zařízení před poškozením, nesmí ho upravovat ani dále pronajímat. Poruchy musí ihned hlásit; opravy nesmí provádět sám.
Článek 8 – Vrácení zařízení
Zařízení musí být vráceno v dobrém stavu. Nadměrné znečištění podléhá poplatku za čištění 35 €. Poškozené nebo nevrácené zařízení bude účtováno až do výše ceny nového zařízení. Chybějící obal znamená poplatek 16 €. Prázdné pneumatiky mají servisní poplatek 20 €. Kauce se vrací při návratu zařízení v pořádku.
Článek 9 – Doručení a vyzvednutí
Osobní vyzvednutí: Galerie Myšák, Vodičkova 710, 110 00 Praha, nebo placené doručení.
Provozní doba:
Pondělí–Sobota: 10:00–14:00, 15:00–19:00
Neděle: 10:00–14:00, 15:00–20:00
Zmeškaná nebo opožděná schůzka znamená poplatek 30 €.
Článek 10 – Specifické podmínky pro mobility skútry
Při doručení a vyzvednutí musí být skútr plně nabitý. Ztráta klíčů znamená poplatek 200 €. Pokud se skútr vybije během pronájmu a musí být odtažen, platí zákazník poplatek 100 €.
Článek 11 – Storno podmínky
Storno emailem:
Více než 7 dní předem: 100% vrácení platby
7–3 dny předem: 50% vrácení platby
1–2 dny předem: 25% vrácení platby
V den pronájmu: bez nároku na vrácení platby
Článek 12 – Odstoupení od smlouvy
Zákazník má 14 dní na odstoupení od smlouvy dle občanského zákoníku, pokud neplatí výjimky uvedené v § 1837 OZ.
Článek 13 – Reklamace
Pronajímatel ručí za bezvadnost zařízení při převzetí. Zákazník může požadovat:
opravu,
výměnu,
přiměřenou slevu,
odstoupení od smlouvy při závažné vadě.
Reklamace se řeší ihned nebo do 30 dnů.
Článek 14 – Odpovědnost a pojištění
Zákazník odpovídá za škody způsobené nevhodným užíváním. Zařízení je pojištěné, ale hrubá nedbalost nebo úmyslné poškození může znamenat dodatečné náklady.
Článek 15 – Řešení sporů
Platí české právo. Reklamace se řeší do 5 dnů.
Článek 16 – Mimosoudní řešení sporů
ČOI a Evropské spotřebitelské centrum ČR řeší spory dle předpisů EU.
Tyto podmínky platí od 19. 3. 2025.
Opening hours:
Monday - Saturday
10:00 - 14:00 15:00 - 19:00
Sunday
10:00 - 14:00 15:00 - 20:00