These Terms of Use constitute a legally binding contract between you and Kočárky Hračky Karlov s.r.o. Please read these Terms carefully before confirming your order and payment. Once we accept your order or upon rental product reception, there will be a legally enforceable agreement between you and us regarding the rental of the equipment under these Terms.
Article 1 – Definitions
Prague Mobility Rentals is a trading name of Kočárky Hračky Karlov s.r.o.
Registered seat: Čechova 1433, 256 01 Benešov, Czech Republic
ID Number: 28235100
Registered with the Commercial Register kept by the Municipal Court in Prague, Section C, Insert 134280/MSPH
Webpage: www.praguemobilityrentals.cz (Supplier, us, or we)
Contact
Email: info@kocarkykarlov.cz
Phone: +420 603 444 313
The Consumer or Lessee refers to the individual or legal entity renting the equipment. Rental services consist of providing equipment for a specified period. The geographical scope is limited to Prague unless otherwise agreed. Delivery Location is the location provided by the Customer in the Order.
Equipment refers to mobility equipment, instructions, complete packaging, and related accessories complying with applicable European standards.
Order means the Customer’s order placed through our website or written acceptance of the Supplier’s quotation.
Products offered are displayed on praguemobilityrentals.cz. Descriptions, photos, and texts provided are illustrative and non-binding.
Security Deposit means a refundable amount securing the proper use and return of the Equipment.
Article 2 – Rental agreement and payment terms
The rental agreement is established through:
A legally binding agreement is formed either upon email confirmation or when the customer accepts the rented equipment, if no such email or other message has been sent.
Payment is made in cash upon delivery unless otherwise agreed.
Use of Security Deposit and Additional Charges
The Security Deposit and the rental fee are separate and independent payments and shall not be combined, offset, or credited against each other.
In the event of damage, destruction, loss, excessive soiling, or any other condition requiring repair, cleaning, replacement, or financial compensation, the related costs shall be deducted from the Security Deposit first. If the total amount of such costs exceeds the value of the Security Deposit, the Customer agrees to pay the remaining balance to the Supplier upon request.
The rental fee paid for the rental period shall not be included, credited, or deducted when calculating repair, replacement, or damage-related costs.
Security deposit. A refundable security deposit is required for all rentals.
If payment is not made by bank transfer, the deposit is taken as a pre-authorization hold on the Customer’s debit/credit card at pickup/delivery. The pre-authorization is not a charge.
Bank transfer fees. If the Customer chooses to pay by bank transfer, all bank charges, international transaction fees, and other costs related to the transfer must be fully covered by the Customer. The amount received by the Supplier must match the full rental price and any applicable deposits. For this reason, we recommend cash payment upon pickup or delivery.
Article 3 – Prices
Prices are inclusive of all applicable taxes. The final rental price is displayed after selecting the rental period. Prices do not include delivery fees and refundable deposits unless stated otherwise. Delivery charges are calculated at checkout.
Article 4 – Rental Period
The rental period begins upon customer acceptance of the equipment and ends upon its return. Each started day counts as a full rental day.
Article 5 – Refusal to Rent
Supplier may refuse to rent due to:
Article 6 – Provision of Equipment
Equipment is delivered complete with packaging and instructions. By signing the delivery form, the Customer confirms the equipment was received in good working condition. Equipment must be returned in the same condition.
Article 7 – Usage
The Customer must protect the rented equipment from damage and refrain from modifications or sub-rentals. Any malfunction or damage must be reported immediately; repairs by the Customer are strictly prohibited.
In case of any defect or issue with the wheelchair, stroller, scooter, or other rented equipment, the Customer must report it to the Supplier immediately. It is always better to notify us as soon as a problem appears so that we can arrange a prompt repair or replacement before the equipment is further damaged.
Under no circumstances may a wheel defect be repaired by filling the tire with foam. If foam is used, the Customer will be charged CZK 3,000 for a damaged wheelchair wheel and CZK 1,500 for a damaged stroller wheel.
Single-User Use of Equipment
Unless expressly stated otherwise in the product description, all rented equipment, including but not limited to mobility scooters, wheelchairs, strollers, and similar products, is intended for use and transport of one person only.
Use of the equipment by more than one person, exceeding its intended capacity, or any use contrary to the manufacturer’s instructions or the Supplier’s guidelines shall be considered improper use. The Customer bears full responsibility for any damage, injury, or loss resulting from such improper use.
Localization and Safety Devices
For the purposes of asset protection, safety, and prevention of loss or theft, some rented products, in particular mobility scooters and other selected equipment, are equipped with localization devices (GPS).
These devices are used exclusively to locate the rented equipment and to protect the Supplier’s property. They are not used to track or monitor the movements or behavior of the Customer as a natural person.
Localization data may be accessed only when necessary, in particular in cases of loss, failure to return the equipment, suspected theft, or serious safety-related incidents.
By using the rented equipment, the Customer acknowledges and agrees to the presence of such localization devices for the purposes stated above.
Article 8 – Equipment Return
Equipment must be returned in good condition. Excessive soiling will incur a cleaning fee of €35. Damaged or non-returned equipment will be charged up to the full value of new equipment. Missing packaging incurs a €16 fee. Flat tires incur a service fee of €20. Refundable deposits will be returned upon equipment return in satisfactory condition.
Deposit release. After the Equipment is returned in satisfactory condition, the deposit will be released/refunded. Releasing a card pre-authorization or refunding a bank transfer deposit may take up to 10 days after return, depending on the payment provider/bank processing times.
Article 9 – Delivery and Pickup
Pick-up location: Galerie Myšák, Vodičkova 710, 110 00 Prague, or delivery at an extra charge.
Operating hours:
Missed or delayed meetings incur a €30 fee.
Article 10 – Specific Mobility Scooter Terms
For scooter delivery and pickup services, scooters must be fully charged prior to collection by the Supplier. Lost scooter keys will incur a €200 fee. If the scooter battery is fully discharged during the rental and must be towed away, a €100 fee will be charged.
Article 11 – Cancellation
You can cancel the Order without penalty no more than 7 days prior to the rental start date.
Refund policy for cancellations:
Cancellations must be submitted in writing via email to info@praguemobilityrentals.cz.Early returns will not be refunded.
Article 12 – Withdrawal from the Contract
A consumer has the right to withdraw from the rental contract within 14 days from receipt of goods, according to the Czech Civil Code. Withdrawal must be communicated in writing within this period.
If a customer withdraws from the contract, they must return the equipment within 14 days at their own expense. Funds will be reimbursed within 14 days upon equipment return, provided the items are returned undamaged, clean, and complete.
Exceptions to the right of withdrawal are listed in §1837 of the Civil Code.
Article 13 – Defective Performance Rights
The Supplier ensures the equipment is defect-free upon delivery. Complaints about defects must be raised without delay. Customers may request repairs, replacement, discounts, or contract withdrawal, depending on the defect's severity.
Complaints will be processed promptly, no later than 30 days from submission. Customers will be informed of the outcome in writing.
Rights from defective performance do not apply if the defect was caused by the customer or was known beforehand.
Article 14 – Liability and Insurance
The Customer is liable for any loss or damage to the Equipment occurring during the rental period, except for normal wear and tear. The Supplier does not provide insurance for the Equipment, and the security deposit is not insurance. The Customer is responsible for arranging any personal/travel insurance that may cover their liability (e.g., theft, accidental damage, third-party liability). Repair or replacement costs up to the value of new Equipment may be charged if the Equipment is returned damaged or not returned.
Article 15 – Governing Law and Jurisdiction
This contract is governed by Czech law. Any complaints or disputes will be addressed directly between parties first; we aim to respond within 5 days.
Article 16 – Out-of-Court Dispute Resolution
The Supplier operates based on a trade license, with supervision by the relevant trade licensing office and Czech Trade Inspection, under Act No. 634/1992 Coll., on consumer protection.
Obchodní podmínky – Prague Mobility Rentals
Tyto obchodní podmínky představují právně závaznou smlouvu mezi vámi a společností Kočárky Hračky Karlov s.r.o. Prosím, přečtěte si tyto obchodní podmínky („podmínky“) pečlivě před potvrzením objednávky pronájmu zařízení a provedením platby. Poté, co přijmeme vaši objednávku nebo platbu, vzniká mezi námi a vámi právně závazná dohoda o pronájmu zařízení podle těchto podmínek.
Článek 1 – Definice
Prague Mobility Rentals je obchodní název společnosti Kočárky Hračky Karlov s.r.o.
Sídlo: Čechova 1433, 256 01 Benešov, Česká republika
IČO: 28235100
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 134280/MSPH
Webová stránka: www.praguemobilityrentals.cz (Pronajímatel nebo my)
Kontakt:
Email: info@kocarkykarlov.cz
Telefon: +420 603 444 313
Spotřebitelem nebo nájemcem se rozumí fyzická nebo právnická osoba využívající pronajaté zařízení. Pronájem spočívá v dodání zařízení na určitou dobu. Územní rozsah pronájmu je omezen na Prahu, pokud není sjednáno jinak. Místo doručení je místo uvedené v objednávce.
Zařízením se rozumí mobility zařízení, návody k použití, kompletní obal a související příslušenství. Zařízení odpovídá všem příslušným evropským normám.
Objednávka je objednávka služeb učiněná zákazníkem, uvedená v objednávce nebo písemném potvrzení nabídky pronajímatele.
Produkty nabízené pronajímatelem jsou prezentovány na webu praguemobilityrentals.cz. Pro každý produkt je k dispozici detailní popis. Fotografie a texty jsou pouze ilustrativní a nemají smluvní charakter.
Kauce je vratná částka zajišťující řádné užívání a vrácení Zařízení.
Článek 2 – Smlouva o pronájmu a platba
Smlouva o pronájmu vzniká prostřednictvím:
zadání objednávky,
přijetí podmínek,
potvrzení objednávky pronajímatelem.
Smlouva vzniká buď potvrzujícím emailem od pronajímatele nebo převzetím zařízení zákazníkem, pokud žádný email nebo jiná zpráva nebyla odeslána.
Platba probíhá v hotovosti při převzetí, pokud není dohodnuto jinak.
Kauce. U všech pronájmů je vyžadována vratná kauce.
Pokud platba neproběhne bankovním převodem, kauce se provádí formou předautorizace (blokace) na platební/kreditní kartě zákazníka při převzetí/doručení. Předautorizace není stržením částky.
Platby bankovním převodem. Pokud zákazník zvolí úhradu bankovním převodem, je povinen uhradit veškeré bankovní poplatky, mezibankovní náklady, poplatky za mezinárodní transakce a jakékoli další náklady související s odesláním platby. Pronajímatel musí obdržet plnou částku ceny pronájmu a případné kauce bez jakýchkoli srážek. Z tohoto důvodu doporučujeme platbu v hotovosti při převzetí zařízení.
Článek 3 – Ceny
Ceny jsou uvedeny včetně všech daní. Konečná cena pronájmu se zobrazí po zadání termínu pronájmu. Ceny nezahrnují náklady na dopravu a vratnou kauci, není-li uvedeno jinak. Poplatky za doručení se kalkulují v pokladně.
Článek 4 – Doba pronájmu
Pronájem začíná datem převzetí zařízení zákazníkem a končí dnem jeho vrácení. Každý započatý den se počítá jako celý den pronájmu.
Článek 5 – Odmítnutí pronájmu
Pronajímatel může odmítnout pronájem z důvodu:
nedostupnosti zařízení,
neuhrazených předchozích závazků.
Článek 6 – Poskytnutí zařízení
Zařízení se předává s kompletním obalem a instrukcemi. Podpisem předávacího protokolu zákazník potvrzuje, že zařízení je v dobrém stavu. Zařízení musí být vráceno ve stejném stavu.
Článek 7 – Používání
Zákazník je povinen chránit zařízení před poškozením, nesmí ho upravovat ani dále pronajímat. Poruchy musí ihned hlásit; opravy nesmí provádět sám.
V případě jakékoli závady na invalidním vozíku, kočárku, skútru nebo jiném pronajatém zařízení je zákazník povinen závadu ihned nahlásit pronajímateli. Je vždy lepší závadu ohlásit co nejdříve, abychom mohli zajistit rychlou opravu nebo výměnu dříve, než dojde k většímu poškození zařízení.
V žádném případě se nesmí defekt kola řešit vypěnováním pláště. V případě použití pěny je účtována cena za zničené kolo ve výši 3 000 Kč u invalidního vozíku a 1 500 Kč u kočárku.
Použití zařízení jednou osobou
Není-li u konkrétního produktu výslovně uvedeno jinak, jsou všechna pronajímaná zařízení, včetně mobility skútrů, invalidních vozíků, kočárků a dalších produktů, určena výhradně k přepravě a používání jednou osobou.
Použití zařízení více osobami, překročení jeho určené kapacity nebo použití v rozporu s návodem výrobce či pokyny pronajímatele je považováno za nesprávné užívání. Zákazník nese plnou odpovědnost za veškeré škody, újmy nebo ztráty vzniklé v důsledku takového použití.
Lokalizační zařízení a bezpečnost
Z důvodu ochrany majetku, zajištění bezpečnosti a prevence ztráty nebo odcizení jsou některé pronajímané produkty, zejména mobility skútry a další vybraná zařízení, vybaveny lokalizačním zařízením (GPS).
Lokalizační zařízení slouží výhradně k lokalizaci pronajatého zařízení a ochraně majetku pronajímatele. Neslouží ke sledování pohybu zákazníka jako fyzické osoby ani k monitorování jeho chování.
Údaje z lokalizačního zařízení mohou být použity pouze v nezbytných případech, zejména při ztrátě, nevrácení zařízení, podezření na odcizení nebo při řešení závažných bezpečnostních incidentů.
Používáním pronajatého zařízení zákazník bere tuto skutečnost na vědomí a souhlasí s existencí lokalizačního zařízení za výše uvedeným účelem.
Článek 8 – Vrácení zařízení
Zařízení musí být vráceno v dobrém stavu. Nadměrné znečištění podléhá poplatku za čištění 35 €. Poškozené nebo nevrácené zařízení bude účtováno až do výše ceny nového zařízení. Chybějící obal znamená poplatek 16 €. Prázdné pneumatiky mají servisní poplatek 20 €. Kauce se vrací při návratu zařízení v pořádku.
Použití kauce a dodatečné poplatky
Kauce a cena pronájmu jsou samostatné a na sobě nezávislé platby a nelze je mezi sebou započítávat ani vzájemně nahrazovat.
V případě poškození, zničení, ztráty, nadměrného znečištění nebo jiného stavu vyžadujícího opravu, čištění, výměnu nebo finanční náhradu budou vzniklé náklady nejprve uhrazeny z kauce. Pokud celková výše těchto nákladů přesáhne výši kauce, je zákazník povinen uhradit pronajímateli zbývající částku na základě výzvy k úhradě.
Cena zaplacená za pronájem zařízení se v žádném případě nezapočítává ani jinak nezohledňuje při výpočtu nákladů na opravu, výměnu nebo náhradu škody.
Uvolnění kauce. Po vrácení zařízení v pořádku se kauce uvolní/vrátí. Uvolnění předautorizace na kartě nebo vrácení kauce placené bankovním převodem může trvat až 10 dní od vrácení, dle zpracování platebními institucemi/bankou.
Článek 9 – Doručení a vyzvednutí
Osobní vyzvednutí: Galerie Myšák, Vodičkova 710, 110 00 Praha, nebo placené doručení.
Provozní doba:
Pondělí–Sobota: 10:00–14:00, 15:00–19:00
Neděle: 10:00–14:00, 15:00–20:00
Zmeškaná nebo opožděná schůzka znamená poplatek 30 €.
Článek 10 – Specifické podmínky pro mobility skútry
Při doručení a vyzvednutí musí být skútr plně nabitý. Ztráta klíčů znamená poplatek 200 €. Pokud se skútr vybije během pronájmu a musí být odtažen, platí zákazník poplatek 100 €.
Článek 11 – Storno podmínky
Storno emailem:
Více než 7 dní předem: 100% vrácení platby
7–3 dny předem: 50% vrácení platby
1–2 dny předem: 25% vrácení platby
V den pronájmu: bez nároku na vrácení platby
Článek 12 – Odstoupení od smlouvy
Zákazník má 14 dní na odstoupení od smlouvy dle občanského zákoníku, pokud neplatí výjimky uvedené v § 1837 OZ.
Článek 13 – Reklamace
Pronajímatel ručí za bezvadnost zařízení při převzetí. Zákazník může požadovat:
opravu,
výměnu,
přiměřenou slevu,
odstoupení od smlouvy při závažné vadě.
Reklamace se řeší ihned nebo do 30 dnů.
Článek 14 – Odpovědnost a pojištění
Zákazník odpovídá za jakoukoli ztrátu nebo poškození Zařízení během doby pronájmu s výjimkou běžného opotřebení. Pronajímatel neposkytuje pojištění Zařízení a kauce není pojištěním. Zákazník si zajišťuje vlastní pojištění (např. cestovní/odpovědnostní) kryjící jeho případnou odpovědnost (odcizení, náhodné poškození, odpovědnost vůči třetím osobám). V případě poškození nebo nevrácení může být účtována oprava či náhrada až do výše ceny nového Zařízení.
Článek 15 – Řešení sporů
Platí české právo. Reklamace se řeší do 5 dnů.
Článek 16 – Mimosoudní řešení sporů
ČOI a Evropské spotřebitelské centrum ČR řeší spory dle předpisů EU.
Tyto podmínky platí od 6. 10. 2025.
Opening hours:
Monday
09:00 - 14:00 15:00 - 19:00
Tuesday - Saturday
09:00 - 14:00 15:00 - 18:00
Sunday
09:00 - 14:00 15:00 - 19:00
